Termos e Condições

                                                CONDIÇÕES GERAIS DE REPARAÇÃO E VENDA DE MATERIAL:

 

1 - VENDA DE MATERIAL E SERVIÇOS:

 

- A WormsVírus no ato da venda, tem como obrigação a apresentação das respectivas Vendas a Dinheiro ou Facturas com respectivos Recibos após a cobrança.

- Métodos de Pagamento: Dinheiro ou Transferência Bancária.

- O material será propriedade da WormsVírus até ao pagamento total do mesmo, incluindo outras obrigações resultantes do serviço.

 

- AVISO LEGAL:

Máquinas/material
sem reparação ou reparações não compensatórias:

 Fixamos-lhe o prazo de um ano, a contar da recção de aviso, para vir levantar o seu
computador junto da nossa loja, findo o qual, sem ter sido reclamado
tempestivamente, será entendido como, voluntariamente, abandonado nos termos do artigo 1318.º do
Código Civil e consequentemente remetido para reciclagem de aparelhos eletrónicos.

 

2 - GARANTIA DE MATERIAL:

 

- A garantia só será concedida com a apresentação do original da venda a dinheiro, factura ou recibo.

- De acordo com a Lei Nacional, todo o material novo vendido pela WormsVírus tem como prazo de garantia de 1 a 2 anos, consoante o fabricante.

- Todo o material usado vendido pela WormsVírus tem como prazo de garantia 7 dias.

- Algumas peças provenientes de outras marcas, podem vir a ter prazo de garantia de 3 meses, nomeadamente peças de portáteis novas.

- Após a venda do material, o cliente reserva-se no direito de até 7 dias para efectuar a devolução ou reclamação do mesmo desde que devidamente fundamentadas e que cumpra os seguintes critérios:

• Embalagem nas melhores condições possíveis;
• Material sem quaisquer danos físicos visíveis ou vestígios de mau manuseamento.

- Findo o prazo mencionado, considera-se que o cliente aceita a mercadoria e confirma que esta fora entregue sem qualquer defeito ou reparo.

- Nos produtos em que for colocado um selo de garantia, os direitos emergentes da garantia de bom funcionamento do produto só poderão ser exercidos se esse selo de garantia estiver intato e não haja sido em momento algum retirado pelo cliente.

 

2.1 - RESPONSABILIDADE POR DEFEITOS.

 

- As substituições ou reparações resultantes, da utilização anormal do material, de deteriorações ou acidentes devido a negligência, falta de vigilância ou manutenção e utilização defeituosa do material não se encontram abrangidos pela garantia de acordo com a Lei.

- Todos os componentes que forem modificados pelo Cliente após haverem sido fornecidos, para deles, nomeadamente, ser tirado mais rendimento, perdem automaticamente a garantia.

- Fica expressamente excluída qualquer responsabilidade da WormsVírus por danos diretos ou indiretos, causados pelo material fornecido, quando devidos à má utilização ou manutenção por parte do cliente ou terceiros.

- Por fim, estão também excluídas de garantia avarias resultantes, nomeadamente, de vírus ou spywares, picos de tensão, corrente excessiva, inundações, trovoadas, incêndios ou devidas a causas naturais, designadamente, sismos, aluimentos de terras, inundações provocadas por chuvas, etc.

 

CONDIÇÕES GERAIS DE REPARAÇÃO:

 

3 - GARANTIA DOS SERVIÇOS:

 

- A Garantia dos Serviços da WormsVírus é de 7 dias.

- A Garantia só poderá ser exercida caso não se detete que a avaria se deve a um uso indevido do equipamento ou caso se apure que o mesmo foi objeto de manuseio pelo cliente ou por terceiros, estranhos à WormsVírus ou à Marca.

- Estão também excluídas da garantia avarias resultantes, nomeadamente, de vírus ou spywares, picos de tensão, corrente excessiva, inundações, trovoadas, incêndios ou devidas a causas naturais, designadamente, sismos, aluimentos de terras, inundações provocadas por chuvas, etc.

- A não denuncia do defeito no prazo dos 7 dias da Garantia após a sua verificação implica a caducidade dos direitos de reparação ao abranjo da Garantia.

- A WormsVírus tem como politica Reparações em 24h, mas consoante avaria, ou excesso de trabalho diário.

- A WormsVírus disponibiliza o serviço de Reparação Urgente, pagando assim o cliente uma taxa de acordo com a tabela afixada no local, tendo como tempo de reparação máxima de 24 a 48 horas.

 

3.1 - INFORMAÇÃO E DADOS CONTIDOS NO COMPUTADOR:

 

- Toda a informação que nos conceda o cliente sobre o problema do computador, será usada exclusivamente para melhorar o desempenho dos serviços a prestar pelos Técnicos WormsVírus.

- Se se provar algum tipo de omissão pela parte do cliente, a WormsVírus não será responsável por quaisquer perdas ou prejuízos diretos, acidentais, especiais ou consequentes, incluindo custos de imobilização, danos resultantes de perda de dados, reposição de software ou obtenção de produtos ou serviços de substituição e lucros cessantes.

- Em consequência do manuseamento dos Computadores, o cliente deverá sempre efectuar backups ou solicitar aos Técnicos WormsVírus que o efetuem. Qualquer perda de dados importantes não informados previamente pelo cliente, excluí qualquer responsabilidade da WormsVírus.

- A WormsVírus não se responsabiliza por qualquer perda de informação ou dados contidos no computador do cliente, seja por problemas de Software seja por mau funcionamento do Hardware.

- No seguimento do manuseamento dos computadores, a WormsVírus poderá tomar conhecimento de informação sigilosa, pelo que para proteção dos clientes, toda e qualquer informação de que tome conhecimento, não será divulgada a terceiros, ficando a WormsVírus na obrigação de guardar sigílo absoluto sobre essa mesma informação.

 

3.2 - HORÁRIO DE PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS:

 

- Os Serviços de Assistência Técnica, Venda e Manutenção na Loja são efetuados no período das 09h00 ás 19h00 de 2ª a 6ª Feira.

- Encerrados - Sábado, Domingo e Feriados.

 

3.3 - LOCAL PARA PRESTAÇÃO DA ASSISTÊNCIA:

 

- A WormsVírus tem como prioridade a Assistência no local de funcionamento da loja, no entanto com marcação poderá dar Assistência em casa ou na empresa, por forma a garantir a maior comodidade ao cliente.

- Todos os nossos preços e designação de serviços, podem ser sujeitos a alterações sem aviso prévio.

- A WormsVírus, em qualquer altura, reserva-se ao direito de revisão e atualização das suas Condições Gerais de Reparação e Venda de Material, mediante comunicação no nosso website.

 

www.wormsvirus.pt

 Última Atualização a 16-03-2014